Depuis la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale, les ESSMS (Établissement ou Service Social ou Médico-Social) ont l’obligation de procéder à une évaluation régulière de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent. L’objectif étant d’apprécier la qualité des activités et prestations délivrées par ces structures aux personnes accueillies par des organismes habilités.
A ce titre, deux professionnels sont venus auditer les prestations du SAVS Les Lices grâce à des interviews des personnes accompagnées et des salariés.
Ils se sont appuyés sur un référentiel national commun à tous les ESSMS centré sur la personne accompagnée.
Les retours sont très positifs.
Sarah, bénéficiaire du service a recueilli quelques impressions auprès de personnes qui ont participé à cette évaluation :
Sarah, bénéficiaire du service a recueilli quelques impressions auprès de personnes qui ont participé à cette évaluation :
Aujourd’hui, j’ai interviewé Sovanna et Amandine afin d’avoir un retour sur l’évaluation externe du SAVS Les Lices qui s’est déroulé du 13 et 14 novembre 2025. Voici notre échange :
Peux-tu te présenter ?
« Je m’appelle Sovanna, je suis suivie par le SAVS depuis 7 ans. Je l’ai connu grâce au foyer.Je travaille au pressing et dans la cuisine. »
« Je m’appelle Amandine, je suis conseillère en économie sociale et familiale et j’ai intégré le SAVS il y a 5 ans. »
Le jour de l’évaluation, as-tu été prévenu que tu serais questionné ?
S : « Oui, une dizaine de jours avant. Ça m’a un peu stressé mais ça allait après car on m’a rassuré. »
A : « C’était ma toute première évaluation. On l’a préparé en amont en équipe avec des réunions dédiées. Je suis la référente de Sovanna, c’est pour cela que j’ai été interrogé avec mon collègue Ricard Benoît. Ça s’est bien passé, l’évaluateur était dans l’échange. C’est intéressant de pouvoir parler de nos pratiques et expliquer ce qui se fait au sein du SAVS : Accompagnement, évolution des personnes accompagnées etc. »
Que penses-tu du SAVS ?
S : « Ils nous accompagnent. Quand je ne suis pas bien, ils sont là. J’arrive à prendre mes rendez-vous seule maintenant. Il y a quelques temps, ce n’était pas possible. Avant, je vivais dans un foyer, aujourd’hui je suis propriétaire. »
A : « Pendant ma formation du DECESF (Diplôme d’État de conseillère en économie sociale et familiale), j’ai effectué mon stage au sein du SAVS. Je me retrouve dans les missions qui y sont effectuées. J’apprécie particulièrement de pouvoir observer l’évolution des personnes que j’accompagne. Les journées ne sont jamais les même car les accompagnements sont variés !Actuellement, j’ai 9 références et une dixième en binôme. Exercer ce métier dans ce service est très enrichissant. »
Partager l’article: